Pe măsură ce inteligența artificială se mută din „laboratoare” în mediul real de afaceri, se observă că pentru a performa, are nevoie de mai mult decât de date. Fără date de calitate, nu există AI, dar datele, de unele singure, nu spun întreaga poveste. Ceea ce le conferă un sens este un cumul între încredere, talent și, cel mai important, context. AI are nevoie de o înțelegere reală a modului în care funcționează companiile.
Contextul este cel care transformă numerele în modele, mutând AI-ul de la stadiul de proiect pilot la implementare reală, și făcând ca datele să devină acționabile. Aici intervin inginerii de context – specialiștii care se asigură că sistemele de inteligență artificială înțeleg fluxurile de lucru ale unei companii, datele și procesele de decizie ce fac fiecare organizație unică. Cu ajutorul lor, inteligența artificială devine și mai inteligentă, mai rapidă și mai bine aliniată la obiectivele de business.
Cognizant investește în Context Engineers
Dar viitorul nu este despre „date versus context”. Este despre date puse în context, iar aceasta pare a fi cheia pentru scalarea inteligenței artificiale. Cognizant a anunțat o inițiativă strategică prin care, în următorul an, va forma și implementa o echipă de 1.000 de ingineri de context, un pas esențial pentru dezvoltarea unui AI „agentic” care funcționează cu adevărat în lumea reală.
Decizia marchează o investiție majoră într-o disciplină emergentă: ingineria contextului, esențială pentru ca agenții AI să poată raționa și acționa în mod coerent, în linie cu obiectivele unei organizații. În cadrul acestei inițiative, Cognizant colaborează cu Workfabric AI, compania care dezvoltă „motorul de context” pentru AI-ul enterprise.
Cei 1.000 de ingineri de context ai Cognizant vor lucra folosind platforma ContextFabric™ dezvoltată de Workfabric AI, o tehnologie care transformă ADN-ul organizațional al companiilor (modul în care echipele lucrează, fluxurile de lucru, datele, regulile și procesele) în context acționabil pentru agenții AI. Prin rolul său de strat operațional continuu, care captează contextul organizațional și menține agenții aliniați cu procesele și tiparele reale de execuție, ContextFabric permite industrializarea ingineriei contextului la scară largă.
„În era modelelor lingvistice mari (LLM), contextul este o pârghie”
„Fiecare transformare tehnologică aduce cu sine o schimbare în zona serviciilor”, a declarat Ravi Kumar S, CEO al Cognizant. „În era microprocesoarelor, pârghia era codul. În era cloud, a fost migrarea sarcinilor de lucru. În era LLM, pârghia este contextul. Expertiza profundă a Cognizant în inginerie, operațiuni și industrii verticale ne permite să creăm valoare unică. Prin formarea a 1.000 de ingineri de context și echiparea acestora cu platforma ContextFabric dezvoltată de Workfabric AI, îi ajutăm pe clienții noștri să treacă dincolo de faza de experimentare și să adopte AI la scară largă.”
Cognizant definește contextul ca fiind ansamblul cunoștințelor unei organizații – modelul operațional, rolurile, obiectivele, indicatorii de performanță, procesele, politicile și sistemele de guvernanță. Contextul arată cum colaborează oamenii folosind diverse instrumente, cum utilizează datele în procesul decizional, cum gestionează constrângerile pentru a depăși provocările – previzibile sau neașteptate – și cum se menține conformitatea pentru a obține rezultatele dorite.
Cel mai important, contextul reflectă înțelepciunea colectivă a unei organizații. Această rețea de inteligență, prezentă în conținut, date, aplicații, fluxuri de lucru și alte sisteme, reprezintă combustibilul care permite agenților AI să fie preciși, eficienți și capabili să optimizeze dinamic procesele și colaborarea om–AI. Ingineria contextului este o disciplină emergentă care combină știința și arta de a oferi contextul potrivit, la momentul potrivit, sistemelor bazate pe agenți.
Agenții AI, un punct de cotitură pentru reziliența afacerilor
Organizațiile ar trebui să investească în agenți AI pentru a valorifica oportunități, într-un mediu de afaceri aflat în continuă schimbare. Inginerii de context pot ajuta agenții AI să ia decizii corecte, să se alinieze obiectivelor setate de oameni, să opereze în cadrul politicilor interne și să se adapteze provocărilor în timp real.
Competențele în ingineria contextului combină și dezvoltă expertiza pe domenii specifice, atât funcțională, cât și tehnică, pentru a furniza context relevant agenților AI. Aceste competențe vor fi consolidate în toate liniile de servicii ale Cognizant prin programe dedicate de formare și training. Integrată în programul Agentic Development Lifecycle (ADLC) al Cognizant și în cadrul strategic de „enterprise-agentification”, ingineria contextului va fi scalată ca o capabilitate fundamentală.
Prin această abordare, contextul este creat și gestionat holistic, permițând agenților AI să opereze eficient, în siguranță și la scară largă, accelerând și îmbunătățind calitatea soluțiilor în diverse industrii.
Cognizant România joacă un rol strategic în dezvoltarea capabilităților AI
Cognizant se află în prima linie a inovației globale în domeniul inteligenței artificiale, sprijinind companiile în valorificarea potențialului AI pentru transformarea modelelor lor de afaceri. În România, Cognizant are un rol strategic în accelerarea adoptării și dezvoltării capabilităților AI, bazându-se pe expertiza echipelor locale, pe competențele lor tehnice și pe angajamentul față de o dezvoltare responsabilă a inteligenței artificiale.
Cognizant Romania este prezentǎ în România din 2018, când Cognizant a achiziționat Softvision, companie fondatǎ în 1998, în Cluj-Napoca. În prezent, Cognizant este angajator de top în România, cu sedii în Bucureşti, Cluj-Napoca, Iaşi, Timişoara şi Baia Mare, cu peste 2500 de angajați, fiind unul dintre cele mai mari centre de dezvoltare software Cognizant din Europa de Est. În 2024, Cognizant România a ocupat locul al 2-lea în topul “Randstad România Employer Brand Research 2024”, cea mai cuprinzătoare cercetare de brand de angajator din lume. Centrul de dezvoltare software din România este, de altfel, unul dintre cele mai mari hub-uri Cognizant din Europa de Est.