Raluca Dolan, HR Director: Într-un ritm accelerat de AI, umanitatea rămâne o ancoră
„People are who make the transformation happen, not the technology”, spunea recent Kathy Diaz, Chief People Officer Cognizant, în contextul Forumului Economic Mondial – 2026. Pe măsură ce AI transformă organizațiile la scară largă, provocarea și, totodată, oportunitatea devine aceea de a echipa oamenii cu competențe, încredere și direcție, astfel încât să poată valorifica tehnologia la potențialul ei maxim, într-un cadru responsabil.
De altfel, acesta a fost unul dintre mesajele principale ale liderilor Cognizant anul acesta la Davos. Nu mai vorbim de potențialul tehnologiei, știm deja cât este de mare; acum, discuțiile merg mai degrabă într-o zonă de încredere și responsabilitate, de gestionare a tranziției și schimbării.
„Schimbarea este singura certitudine încă din vremurile în care lucrurile nu se derulau cu viteza AI. Dar vine însă mereu cu o doză de aversiune, teamă și rezistență. O reacție firească, umană la incertitudine. Într-o lume în care viteza accelerează totul, umanitatea rămâne ancora noastră. Schimbarea gestionată împreună devine o oportunitate de a evolua, ca indivizi, echipe și organizații. Managing change este un skill de care avem nevoie mai mult ca oricând pentru a trăi în lumea de azi, nu doar a face față provocărilor industriei noastre”, spune și Raluca Dolan, HR Director, Cognizant România.
În industria IT, schimbarea nu mai este un episod izolat, ci un ritm constant. Se vede în proiecte, în așteptări, în tehnologiile folosite și în felul în care se organizează munca. Pe măsură ce AI intră tot mai mult în procesele companiilor, rolurile se ajustează, unele activități se automatizează, altele se transformă, iar colaborarea dintre echipe devine esențială.
Deschiderea către a învăța continuu
Un element esențial în această tranziție este integrarea învățării în munca de zi cu zi. În România, un hub strategic al grupului, Cognizant abordează adaptarea ca pe o responsabilitate pe termen lung, nu ca pe un răspuns punctual la trenduri. Accentul este pus pe dezvoltarea competențelor prin învățare aplicată și prin contexte reale de lucru. Programele de upskilling și reskilling conectate la proiectele de business, mentorat și colaborare între echipe au ca obiectiv adoptarea tehnologiilor noi într-o maniera naturală, cu claritate și încredere.
„O prioritate constantă pentru noi este de a ne ajuta angajații să se perfecționeze. Ne asigurăm că avem abilitățile potrivite pentru viitor și că suntem capabili să concurăm într-un mediu extrem de competitiv și dinamic. Suntem mândri de dorința colegilor noștri de a învăța. Cognizant Romania s-a clasat pe locul al doilea în regiunea EMEA în ceea ce privește numărul total de certificări finalizate în 2025, după Marea Britanie. Anul trecut am găzduit și LearnFest EMEA și, de asemenea, am dedicat o săptămână întreagă susținerii colegilor noștri în cadrul Career Development Week, un eveniment global”, adaugă Raluca Dolan.
Profilurile versatile sunt din ce în ce mai căutate
Industria IT are nevoie mai mult ca oricând de profesioniști care combină competențe tehnice cu înțelegerea business-ului sau cu expertiză de industrie și cu abilități soft – de comunicare și prezentare, lucru într-o echipă. Într-o industrie IT care se schimbă rapid, profund racordată la o economie și la o lume care se schimbă și mai rapid, capacitatea de a face legătura între aceste două universuri – tehnic/realist și umanist este esențială/face diferența. Pentru că adoptarea AI/tehnologiei în general, în organizații, ține nu doar de tehnologie, ci și de procese, oameni și schimbare.
Și natura rolurilor se schimbă. Pe măsură ce sarcinile repetitive sunt preluate de automatizare, cresc în importanță activitățile care țin de judecată, validare și responsabilitate: ce se verifică, cum se evaluează un rezultat, cum se ia o decizie informată și cum se menține calitatea.
Schimbarea se produce mai rapid decât se anticipa
Cercetările recente Cognizant indică faptul că impactul AI asupra muncii se produce mai repede decât se anticipa, iar această accelerare este alimentată de evoluții precum multimodalitatea, reasoning-ul avansat și sistemele agentice care pot susține fluxuri complexe cu supraveghere umană minimă.
Îngrijorări sunt și la nivelul României. 53% dintre participanții la cercetarea Ranstadt Romania HR Trends 2026, ale cărei rezultate au fost publicate recent, consideră că numărul locurilor de muncă va scădea din cauza AI.
Cu pregătirea potrivită, putem crea însă noi locuri de muncă și mobilitate socială reală, iar recalificarea (reskilling) trebuie să devină parte integrantă a modului în care organizațiile proiectează munca, talentele și creșterea – susținea și Ravi Kumar S, CEO Cognizant, recent la Davos. De altfel, Forumul Economic Mondial a anunțat anul acesta un angajament global major: Reskilling Revolution, o inițiativă prin care își propune să ajungă la peste 850 de milioane de persoane, oferindu-le acces mai bun la competențe, educație și oportunități economice. Iar Cognizant se numără printre companiile tehnologice care sprijină acest angajament colectiv de a extinde accesul la competențe AI și digitale.
AI ridică standardul de productivitate, dar miza e să păstrăm un ritm sustenabil
Pe măsură ce AI continuă să transforme modul în care se desfășoară munca, organizațiile sunt provocate să regândească competențele, rolurile și dezvoltarea carierei la toate nivelurile. A ține pasul nu înseamnă doar adoptarea noilor tehnologii, ci presupune și o abordare nouă privind modul în care oamenii evoluează împreună cu acestea.
„Schimbarea din IT se vede în fiecare echipă: în așteptări, în ritm, în roluri și în felul în care livrăm. Din perspectiva oamenilor, sunt trei lucruri foarte concrete:
- Învățarea trebuie să fie constantă și aplicată, parte din munca de zi cu zi.
- Cresc rolurile versatile/ full-stack, la intersecția dintre tehnic și business, pentru că proiectele au nevoie de oameni care conectează perspective.
- Pe măsură ce productivitatea crește, este nevoie de un mod de lucru sustenabil – cu prioritizare, claritate și sprijin real pentru oameni”, conchide Raluca Dolan, HR Director, Cognizant România.
*****
Cognizant Romania este prezentǎ în România din 2018, când Cognizant a achiziționat Softvision, companie fondatǎ în 1998, în Cluj-Napoca. În prezent, Cognizant este angajator de top în România, cu sedii în Bucureşti, Cluj-Napoca, Iaşi, Timişoara şi Baia Mare, cu 2500 de angajați, fiind unul dintre cele mai mari centre de dezvoltare software Cognizant din Europa de Est. În 2024, Cognizant România a ocupat locul al 2-lea în topul “Randstad România Employer Brand Research 2024”, cea mai cuprinzătoare cercetare de brand de angajator din lume.
Cognizant (Nasdaq: CTSH) dezvoltǎ afaceri moderne. Își ajută clienții să îşi modernizeze tehnologia, să reimagineze procesele și să transforme experiențele, astfel încât să poată rămâne în top într-o lume aflatǎ în schimbare rapidă. Detalii pe www.cognizant.com sau @cognizant.